HERROEPINGSRECHT EN/OF RETOURZENDING – verkorte versie.

 

 

Om het herroepingsrecht en/of retourzending uit te oefenen en te activeren, moet de Klant DNA: HOCKEY verwittigen en op de hoogte stellen door middel van het invullen van een RETOUR AANVRAAG beschikbaar in de verzenddoos of op aanvraag via webshop@dahockey.be en de daaraan gekopplede procedure en informatie – ZIE HIERONDER VOOR DE RETOURAANVRAAG;

De klant kan er ook voor kiezen om DEZELFDE informatie en procedure te volgen dewelke gevraagd wordt in het retouraanvraag document en dit te verzenden via e-mail naar webshop@dnahockey.be.

 

Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen verstreken is.

De Klant moet de goederen daarna onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 5 kalenderdagen na de dag waarop DNA: HOCKEY de goedkeuring/bevestiging heeft gestuurd dat een retour mogelijk is, terugzenden of overhandigen aan DNA: HOCKEY.

 

Nadat DNA: HOCKEY de aanvraag van retourzending/herroepingsrecht bevestigd en erkend heeft (max. 2 werkdagen na ontvangst – dewelke niet meetellen in de 14 dagen) dient de klant de goederen te verzenden (max. 5 kalenderdagen na goedkeuring), te verpakken en te vrijwaren van elke breuk of schade tijdens het transport en retourzending naar DNA: HOCKEY.

De retourzending en/of aanverwante kosten of lasten gebeurt ten allen tijde op kosten van de klant tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De klant heeft daarbij de vrije keuze om de logistieke dienst of service te gebruiken die zij wenst.

 

 DROIT DE RETRAIT ET / OU DE RETOUR - version abrégée.

 

Pour exercer et activer le droit de rétractation et/ou de retour , le Client doit notifier et informer DNA : HOCKEY en remplissant une DEMANDE DE RETOUR disponible dans la boîte d'expédition ou sur simple demande via webshop@dahockey.be et la procédure associée et information - VOIR CI-DESSOUS POUR LA DEMANDE DE RETOUR.

Le client peut également choisir de suivre les MÊMES informations et la procédure qui est demandée dans le document de demande de retour et de l'envoyer par e-mail à webshop@dnahockey.be .

 

Pour le délai de rétractation, la nécessité de Client sa notification sur son exercice du droit de rétractation avant d'envoyer le délai de rétractation est de 14 jours écoulés.

Le Client doit alors retourner ou remettre la marchandise à DNA: HOCKEY sans délai, mais en tout cas au plus tard 5 jours calendaires après le jour où DNA: HOCKEY a envoyé l'approbation / confirmation qu'un retour est possible.

 

Après que DNA : HOCKEY a confirmé et reconnu la demande de retour / droit de rétractation (max.2 jours ouvrables après réception - qui ne compte pas dans les 14 jours), le client doit envoyer la marchandise (max.5 jours calendaires après approbation), emballer et indemniser de tout bris ou dommage pendant le transport et retour à DNA: HOCKEY.

L'expédition de retour et / ou les coûts ou frais associés sont à tout moment à la charge du client, sauf convention contraire expresse. Le Client a le libre choix d'utiliser le service logistique ou le service qu'il souhaite.

 

 RIGHT OF WITHDRAWAL AND/OR RETURN - shortened version.

To exercise and activate the right of withdrawal and/or return , the Customer must notify and inform DNA: HOCKEY  by filling in a RETURN REQUEST available in the shipping box or on simple request via webshop@dahockey.be and the associated procedure and information - SEE BELOW FOR THE RETURN APPLICATION.

The customer can also choose to follow the SAME information and procedure which is requested in the return request document and to send this by e-mail to webshop@dnahockey.be .

 

For withdrawal deadline, the Customer needs to sent his notice on his exercise of the right of withdrawal before sending the withdrawal period of 14 days has elapsed.

The Customer must then return or hand over the goods to DNA: HOCKEY without delay, but in any case no later than 5 calendar days after the day on which DNA: HOCKEY has sent the approval / confirmation that a return is possible.

 

After DNA: HOCKEY has confirmed and acknowledged the request for return / right of withdrawal (max. 2 working days after receipt - which does not count in the 14 days), the customer must send the goods (max. 5 calendar days after approval), pack and indemnify of any breakages or damage during transport and return to DNA: HOCKEY.

The return shipment and / or related costs or charges are at all times at the expense of the customer, unless expressly agreed otherwise. The customer has the free choice to use the logistics service or service that he wishes.